下面是小编为大家整理的顶岗实习支教心得体会《学生矛盾处理启示》（全文完整）,供大家参考。
学生矛盾处理启示
顶岗实习已经开始四周了，我们除了正常上课之外，还会有各种自习课。在正常上课期间，我们会一直观察着全班同学的反应，所以虽然会有一些同学走思、犯困、搞小动作，但总体来说班里还是风平浪静的；然则自习课上教师一般不会一直盯着全班，所以学生们的小动作不免会更多，更有一些学生之间会爆发矛盾。我在这四周的实习过程中，也遇到过两次学生之间发生矛盾，在处理矛盾的过程中也有了一些想法，因此便拿来和大家分享，以供借鉴。
案例一 事情经过：某次晚自习值班，刚上课学生们没安静下来，班里女生 A 和男生 B 发生冲突，我走过去跟他们说：“吵什么吵，有问题出去说！”他们两个不敢再说，于是安静下来。我内心并没有把这当一回事，结果晚自习上到一半，女生 A 又哭着来找我，我领她到教室外面听她叙述了一遍事情经过，在听的过程中反复询问，确认一些细节；等她讲完后，我又让她将男生 B 叫出来，让男生 B 将事情再次叙述一遍，期间仍旧反复询问，确认细节。在男生 B 讲完后，我便跟他们说：“我把事情全过程重复一遍，你们如果感觉哪里有错误就指出来，确认无误后咱们再说怎么处理这件事。”他俩都表示同意，于是我便开始重复事情经
过，期间男生 B 指出我一个错误并补充了一些细节，之后我接着叙述，女生 A 也提出异议补充细节，出乎我意料的是，女生 B 在讲述的过程中扑哧一声笑了出来，我问：“你这讲着讲着，怎么就笑了？”女生说：“老师，我没事了。”再三询问她真的没事了，并且确认男生也没问题了，我便让他俩回去了。
启示：学生们都很单纯很可爱，他们之间发生的矛盾大部分也只是一时之气，只要把话说开就可以解决。我们老师要做的便是为他们提供一个解决矛盾的平台，做一个公正的法官。需要注意的是，我们不能因为个人喜好等主观因素就简单判定是谁的过错。在处理问题的过程中，我们可以通过双方的分别叙述和教师的客观总结这一环节，一方面搞清楚事情经过，另一方面给学生时间让其冷静下来，恢复理智，这时学生便能认识到自己在这一事情中所犯的错误，教师处理起来也会更加轻松。
案例二 事情经过：这次是午自习值班，我在几个班之间来回巡逻，从一个班来到另一班时，女生 C 哭着出来跟我说：“老师，男生 D骂我，还向我做鄙视的手势。”我让她把男生 D 叫出来，仍旧两人分别叙述事情经过，我再重复一遍。矛盾的起因是女生 C 无意间踹到男生 D 的凳子，女生 C 虽然道歉了，但男生 D 仍然说了她一句，女生 C 回了几句，接着男生 D 就骂女生 C 并冲她作鄙视的手势，女生因为这个哭了并来找我。整个事情经过没有问题，但在一个关键细节上两人却各有各话，女生 C 表示“自己只是不小
心踹了一次并且立刻道歉了男生还不肯罢休”，男生 D 却坚持“女生第一次道歉后又踹了他凳子两次”。为了搞清楚谁对谁错，我把他们周围的几个同学叫出来进行询问，结果只有一个同学说“女生 C 第一次踹男生 D 的凳子她看见了，剩下两次都没看见”，其余同学都说“一次也没看见”。而男生 D 却仍旧坚持踹了三次，并且进一步补充了这三次的细节。问题僵在了这里，我内心思考：“出于对男生 D 的简单了解和他们两人在刚才过程中的表现，我认为他在说谎，但却没有实质性的证据来证明他在说谎。而且距离午自习结束只有十分钟，为了这点小事大张旗鼓查监控或者影响到其他同学正常上课很不值当。”对于怎样处理这件事，我一点头绪也没有，于是我继续询问他们更多的细节，得知他们两个这种矛盾发生了不只一次，并且他们的班主任并不知情，我内心渐渐有了想法。我对他们说；“关于你们谁在说谎这件事，咱们先放在一边。因为这种事你们也说了不只发生过一次，即使这次解决了你们以后仍旧有相当大的可能再次因为这个产生矛盾，所以咱们不如从根本上解决问题，我把这件事告诉给你们班主任，让她给你们换个位置，这样问题就彻底解决了，你们觉得怎么样？”听完我的话，他们两个都表示不想换座位，我再三提议他们仍然拒绝。于是我就说：“那咱们这个问题怎么解决？你们说吧？”他俩不吭声，我就说：“那这样，这次你们互相道个歉，选择和好；以后再发生这种事，你们俩也互相道歉，但是要由这次后道歉的先来。你们同意吗？”他俩都表示同意，
女生 C 爽快的说：“这次我先来。”他俩互相道歉后，我又叮嘱男生 D：“咱们这件事里，谁对谁错先不论，但是你先骂人和做鄙视手势是不是有点过？而且作为一名男生，要大气一点，让着点女孩子，下次再有这种事，主动道歉能做到吗？”在他保证自己能做到后，我便让他俩回去。
启示：学生之间的矛盾，分清楚谁对谁错当然重要，但并不是绝对重要。因为我们的最终目的是要解决矛盾，使互相敌对的学生重新成为朋友，促进班级关系的和谐。然而有的学生出于维护面子或者其他原因可能会说一些谎话，我们大费周折地去拆穿他，看似让他无法反驳把问题解决了，但他可能会认为老师故意为难他，让他在全班人面前下不来台，从而仇视老师并讨厌这一门课程，更甚者把这件事记一辈子，对其人生的发展产生负面影响。所以我们在处理学生矛盾时，思维要灵活，切忌本末倒置。
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